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商务沟通技巧:借路沟通法

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-05-10  来源:网络营销策划  作者:fobtx.com  
核心提示:借路沟通法在“职责所在”和“勇于面对”的自我激励下,大家应尽量来调整自己的沟通技巧,做个“不借路”的人!“帮我提醒王经理

借路沟通法

在“职责所在”和“勇于面对”的自我激励下,大家应尽量来调整自己的沟通技巧,做个“不借路”的人!

 

“帮我提醒王经理,问他企划案是否正在照进度进行?”

“请你转告小张,他如果再迟到,就不用来上班了。”

有些人常常不找当事人当面直接沟通,却习惯于通过别人来传达,这在沟通管理学上叫做“借路沟通”

“借路沟通”的人就像是走到我们身旁,然后说“借过”一样,他们会认为这是理所当然的事。而“被借路”的人可能感受就不太一样了,我们通常的反应是“为什么你有话不自己去讲,还要通过我来传达呢?”

在此,让我们针对“借路沟通”来做进一步的探讨。一般而言,“借路沟通”的优点是“间接而婉转”,可以避免发生正面冲突。确实有些人不擅长表达,往往一开口就得罪人,还不如不要他“出场”。

公司、机关团体分层负责,高级主管不可能什么都管,有些事情只能采取借路沟通,特别是训诫、督促、裁员的时候,高层主管不方便、不愿或没有勇气面对当事人,常常要直属主管传达。

(一)“借路沟通”缺点多

然而长时间的“借路沟通”也会阻碍个人成长,表现为四种现象:

1.责任转嫁现象:在这个部分,“借路沟通”的人常常认为既然“话”已交代给你,责任应该由你承担,这时就会增加传话人的心理负担。

2.传话失真现象:传话的人有时添油加醋,有时“内容缩水”。而被沟通的人并不喜欢听到“绕道而行”的话,往往当场恼羞成怒,惹得传话的人也是吃力不讨好。

3.刻板观念现象:喜欢“借路沟通”的人可能保留一些传统观念,例如,认为管教子女是母亲的责任,所以有些父亲就常要求太太去“讲”孩子,这样,往往又衍生了家庭的多角冲突。

4.关系疏离现象:由于长期缺乏直接沟通,使沟通的双方关系疏离,很难有真诚的交流。沟通者会认为我已经把话讲清楚,被沟通者则认为有话为什么不直接跟我讲。为弥补这种现象,有些公司或机构会定期出版内部通讯、举办旅游聚餐等活动,更有团体实施所谓“总经理有约”的活动,让员工有机会与高层主管交换意见,以免出现下情不能上达,严重阻碍公司发展的现象。

尽管“借路沟通”也是沟通的方式之一,但是在“职责所在”和“勇于面对”的自我激励下,大家应尽量来调整自己的沟通技巧,做个“不借路”的人!

 

 
 
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